Preguntas Frecuentes

Explora el catálogo, elige tu talla y agrega el producto al carrito. Cuando estés listo, ve a Checkout, captura tu dirección, elige el método de envío y paga directamente con MercadoPago. No hay proceso de cotización ni aprobación previa — tu orden se genera en cuanto el pago se confirma.

No. Puedes comprar desde un solo par de tenis, una playera o una gorra. Sneakers Romanos es venta al menudeo, sin mínimos ni precios por volumen.

No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta gratis: así acumulas cash back en cada compra, guardas tus direcciones y puedes rastrear tus pedidos desde Mi Cuenta.

El selector de talla en cada producto muestra en gris las tallas agotadas. Solo puedes agregar al carrito las tallas con inventario disponible en ese momento.

Enviamos a toda la República Mexicana a través de Skydropx, que trabaja con las principales paqueterías del país para elegir la mejor opción de precio y tiempo en cada envío.

El costo se calcula en tiempo real durante el checkout, según el peso y volumen de tu compra y la dirección de entrega. Verás el costo exacto antes de pagar — sin sorpresas.

En Sonora normalmente 1–2 días hábiles; en el resto del país entre 2 y 6 días hábiles dependiendo del destino. Recibirás número de guía y rastreo en cuanto se genere el envío.

Sí. Si prefieres recoger en tienda, contáctanos por WhatsApp antes de finalizar tu compra para coordinar la recolección en Navojoa, Sonora.

Al comprar con tu cuenta iniciada, generas un porcentaje de cash back sobre el subtotal de tu compra (visible en cada producto y en tu carrito antes de pagar). El saldo se acredita a tu cuenta cuando el pago se confirma.

No. El cash back solo se genera y se puede usar cuando compras con una cuenta registrada e iniciada sesión. Las compras como invitado no acumulan cash back.

Sí, el saldo tiene una vigencia definida a partir de la fecha en que se acredita. Puedes consultar el saldo disponible y su fecha de expiración en Mi Cuenta → Cash back.

En el checkout, si tienes saldo disponible y vigente, puedes aplicarlo como descuento sobre el total de tu compra antes de pagar con MercadoPago.

Consulta nuestra Guía de Tallas: incluye tablas de conversión MX/US/CM para tenis de hombre y mujer, medidas de playeras y gorras. Ante la duda entre dos tallas, contáctanos por WhatsApp.

Sí, si el producto no ha sido usado y conserva su empaque original, cuentas con 5 días naturales después de recibirlo para solicitar cambio de talla, sujeto a disponibilidad de inventario.

Contáctanos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido, con fotos del producto y del empaque. Gestionamos reemplazo o reembolso según el caso.

Sí, todo nuestro catálogo son productos originales de las marcas que manejamos. No vendemos réplicas.

Pagamos exclusivamente a través de MercadoPago: tarjeta de crédito, débito y otros medios habilitados dentro de su plataforma. El pago se procesa directamente al finalizar tu compra.

Sí. El pago se procesa completamente dentro de MercadoPago con cifrado SSL; Sneakers Romanos no almacena los datos de tu tarjeta.

En cuanto MercadoPago confirma el pago, tu orden se genera automáticamente y recibes confirmación por correo. El stock se descuenta en ese mismo momento.

Sí, en nuestra tienda de Navojoa aceptamos efectivo, tarjeta y transferencia directamente en punto de venta.